Spørgsmål og svar

Vi har samlet de mest almindelige spørgsmål, vi modtager. Er der nogen spørgsmål, der ikke er besvaret her, er du velkommen til at kontakte os med dit spørgsmål til os.
 
Hvordan bestiller jeg hækplanter på Haekspecialisten.dk?
 
1 Besøg produktsiden for det produkt, du ønsker at bestille og vælg det nummer, du ønsker at købe ved at klikke på knappen Køb/Læg i kurven.
 
2 Du havner nu ved Indkøbskurven/Checkout. Her kan du også redigere/slette antal. Du kan altid få adgang til din indkøbskurv øverst til højre på sitet ved Kassen.
 
3 Ved afslutningen af ordren, skal du vælge betalingsmetode og udfylde eventuelle formularer. Har du en rabatkode nævnes dette før. En ordrebekræftelse vil blive sendt til din e-mail-adresse, når du så ved det sidste skridt bekræfter din ordre ved at klikke på Udfør køb-knappen.

For din sikkerhed er al kommunikation, der foregår mellem dig og Haekspecialisten.dk krypteret, herunder det data, der sendes, når du foretager køb.
 
Hvordan foregår betaling af mine hækplanter?
 
Du kan betale gennem Svea Checkout hos os.
 
Hvis du betaler med dit Visa eller MasterCard, så reserveres beløbet først på din konto, og pengene er så udleveret, når leveringen af varen er modtaget.
 
Hvad jeg så, hvis jeg har problemer med min betaling?
 
For problemer med betaling kan du kontakte Svea på 70 20 33 00.
 
Hjælper I til med at plante?
 
Desværre tilbyder vi ikke denne service.
 
Er jeres hække hårdføre, hvor jeg bor?
 
I leveringsområderne vi siger, vi leverer til, er vores hækplanter hårdføre hvis andet ikke er angivet i produktbeskrivelsen.
 
Hvornår kan jeg få mine hækplanter?
 
I løbet af plantesæsonen (marts-november) vil vi levere til dit hjem inden for 5-10 arbejdsdage. Du kan finde den aktuelle leveringstid på produktsiden. Vi forsøger altid at annoncere, hvor hurtigt hækplanterne leveres så hurtigt som muligt. Se mere om leveringsvilkår i kategorien Køb- og Leveringsvilkår.

Hvordan måles hækplanterne?
 
Hækplanternes højdespredning måles fra jordklumpens top op til plantens spids.
 
Hvorfra kommer hækplanterne?
 
De fleste hækplanter, vi sælger på Hækspecialisten.dk kommer fra en af Nordeuropas største planteskoler, Johannes Clasen Baumschulen i Nordtyskland (vi samarbejder også med andre gartnerier i det nordlige Tyskland og i Holland). Gartneriet har dyrket i over 100 år og har den mest hensigtsmæssige pleje og kvalitet deres planter, der drives i skandinavisk-lignende klima.

Er alle hækplanter pottedyrkede?  
 
Hvad vi sælger som pottedyrket er dyrket i potter med både omplantning og beskæring siden plantens fødsel - fuldstændig intakt og ubeskadiget rodnet. Som regel sælger vi kun hækplanter i potter, men for større størrelser forsynes rodklumpen med net - disse med med flere genplantninger og rodbeskæringer.
 
Kan du garantere den højeste kvalitet?
 
Ja, vi kan garantere den højeste kvalitet på vores hækplanter. Der er stor forskel på forskellige planteskoler, og vi har valgt kvalitet frem for kvantitet. Dette kan vi henvise til, når vi går ud til, hvor vi modtager planterne, hvilket er et bevis på kvalitet for dem, der ønsker at gøre en klog investering.
 
Hvorfor sælger I ikke barrodshækplanter?
 
Der er store risici ved barrodshækplanter, da de er langt fra at have de samme muligheder for at etablere sig, som for eksempel pottedyrkede planter har. Barrodsplanter optager ikke så meget vand, da de har væsentligt færre sugerødder end pottedyrkede planter. Barrodsplanter er også meget vanskelige at plante. Læs mere om, hvorfor vi ikke sælger barrodshækplanter på Kvalitet & anmeldelser.
 
Hvor gamle er planterne?
 
Vores hækplanter er opdrevne over lang tid for at sikre en høj kvalitet. Afhængigt af størrelse har planter forskellige aldre. De mindste størrelser er op til omkring 5 år gamle, og de planter i størrelsen 175 cm og derover er mindst omkring 7 år gammel.
 
Hvor mange planter har jeg brug for per meter?
 
Afhængigt af hvilken type og størrelse kræves et forskelligt antal per tomme. På hver produktside vil vi give dig et anbefalet antal per meter for hver type og størrelse. Dette er det antal, der vil kræves, for at danne en såkaldt færdig hæk.
 
Hækplanterne er stabile, så man behøver ikke støtte med bambuspind - ikke?
 
Planterne er udstyret med en bambuspind ved levering, hvis det er nødvendigt, netop for at sikre, at planterne kan etablere sig i en stabil måde den første sæson. Du kan også lade bambusstænger blive i løbet af anden sæson, men efter det bør du fjerne dem, når hækken er etableret.
 
Hvilken vækstgaranti har man, når de køber igennem jer?
 
Vores planteskole giver os en garanti for, at planterne er sunde, hele og er af højeste kvalitet. Dette styres af regeringen fire gange om året på planteskolen med uanmeldte besøg, og vi kontrollerer det ved aflæsning.
 
I lyset af dette kan vi tilbyde dig som kunde garanteret i 3 år, så du kan føle sig sikker fra starten.
 
Det er dog vigtigt at påpege, at kunden er ansvarlig for de modtagne planter, og at kunden tager sig af de modtagne planter på den måde, der anbefales. Du vil modtage plejeinstruktioner og tips fra os, hvis dette ønskes.

Hvis en plante ikke er ægte eller ikke udvikler sig normalt, på trods af passende pleje og levested, erstattes planten som regel, hvis der ikke opnås en anden aftale.

Vi kompenserer ikke for skader efter købet, og som følge af forkert håndtering, manglende pleje eller andre ting uden for vores kontrol. Dette omfatter for eksempel manglende vanding, ekstrem kulde, fejlgødning, forkert plantning, dårlig dræning ved planten, forgiftning og skader forårsaget af dyr eller mennesker.
 
Se mere om vores vilkår i kategorien Køb- og Leveringsvilkår.
 
Kan du forberede en grøft til plantning på forhånd?
 
Ja, det er den bedste og mest tidsbesparende måde. Grave en grøft omkring 50 cm bred og 50 cm dyb - fyld hækegrøften med ny pottemuld og grav derefter planterne i, én efter én. Et tip er også at line planterne op langs med hækkegrøften for en jævn fordeling.
 
Er det vigtigt, at planterne kommer i straks efter udgravningen?              
 
Jo hurtigere ned, de kommer, jo bedre. Planterne kan dog håndtere at være over jorden i mindst en uge, bare man sørger for at vande dem. Hold i sådanne tilfælde planterne i et skyggefuldt sted. Vores planter er vandet i direkte forbindelse med transport, de tages også op fra jorden i forbindelse med transport.
 
Hvilken slags jord/næringsstof skal vi plante med?
 
Almindeligt pottemuld. Hvis du ønsker at plante hækken med helt ny jord, skal du beregne mængden af jord på følgende måde: Antal løbemeter x 0,5 x 0,5. Derefter vil du have den rigtige mængde af kubikmeter jord. Hvis du ønsker at blande nye og allerede eksisterende jord 50/50, er det samme, men du udskifter 0,5 med 0,25.
 
Hvornår vil I anbefale, at plantningen sker?
 
Faktisk så snart frosten er blevet frigivet i jorden og klimaet går til den mildere og tørrere side. Du kan også plante hækken tæt på sommeren og i efteråret, før frosten kommer - det er altid alfa og omega at sikre, at man styrer vandingen af hækken på eksemplarisk ved en nyplantning - på hvilket som helst tidspunkt i løbet af sæsonen.
 
Skal man beskære hækplanterne kraftigt?
 
Som regel skal man ikke beskære hækplanter kraftigt, da de allerede er beskåret under deres dyrkningstid. Hvis du er usikker på, hvordan man beskærer en bestemt hækkesort, så kontakt os, og vi vil hjælpe dig.
 
Kan du ikke finde dit svar her? Kontakt os venligst for at få hjælp.